Proposez-vous également des services d'impression ?
Oui, nous proposons des services d'impression pour une variété d'articles, y compris des cartes de visite, des T-shirts, des mugs, et plus encore. Une fois que vous avez acheté un logo, vous pouvez consulter toutes nos options d'impression en allant dans Mon Compte > Impression.
Où puis-je inclure les spécifications des articles d'impression que j'ai commandés ?
Une fois que vous avez passé une commande d'impression sur notre site web, un membre de notre équipe d'impression vous contactera pour confirmer quand la commande a été envoyée en production et fournir une date de livraison. Ils peuvent également vous contacter pour demander des informations supplémentaires nécessaires au traitement de votre commande. Veuillez vous assurer de vérifier votre Dossier Spam pour toute communication de notre équipe.
J'ai commandé des articles imprimés, mais je n'ai jamais conçu quoi que ce soit.
Si vous avez commandé des articles imprimés non associés à un design spécifique, vous recevrez un e-mail avec l'objet "ID de commande XXXXXXX : Nous avons besoin de quelques détails pour votre commande d'impression". Cet e-mail vous permettra de fournir à notre équipe les informations nécessaires pour créer un modèle de design pour vous. Veuillez vérifier votre dossier Spam au cas où l'e-mail y aurait été envoyé, ou demandez à notre équipe de le renvoyer.
Puis-je télécharger mon propre design de logo à imprimer ?
Oui, nous sommes heureux d'imprimer un logo pour vous, même s'il a été conçu par une autre entreprise. Pour commencer, allez dans Mon Compte > Impression et trouvez l'option "Téléchargez votre logo". Cela vous permettra de sélectionner un design depuis votre propre appareil et de passer une commande d'impression.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande d'impression soit livrée ?
Expédition et délais de livraison :
Expédition standard : Jusqu'à 11 jours ouvrables
Expédition express : Jusqu'à 5 jours ouvrables
Ce délai commence une fois que votre commande a été envoyée à la production par notre équipe. Notre équipe d'impression vous enverra un e-mail de confirmation avec une date de livraison estimée une fois que votre commande est en production. Un numéro de suivi peut être fourni sur demande une fois qu'il est disponible.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande d'impression ? Pouvez-vous fournir un lien de suivi ?
Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez vérifier le statut de votre commande d'impression et sa date d'arrivée estimée.
Allez dans Mon Compte > Impression.
Cliquez sur le logo ou le design associé à votre commande.
Si l'information n'est pas disponible, veuillez contacter notre équipe de support client pour une mise à jour.
Note pour les commandes sans design
Si vous avez commandé des articles pour lesquels vous n'avez pas créé de design sur notre plateforme, vous devriez recevoir un e-mail de notre équipe d'impression avec l'objet "ID de commande XXXXXXX : Nous avons besoin de quelques détails pour votre commande d'impression". Cet e-mail demande les informations supplémentaires nécessaires pour créer un mockup pour vous. Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier Spam ou demander à notre équipe de renvoyer cet e-mail si vous ne le voyez pas.
Je ne suis pas satisfait de la qualité du produit imprimé que j'ai reçu.
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre produit imprimé, veuillez décrire le problème et fournir une photo. Ces informations nous aideront à examiner votre demande et à fournir une solution.